Инцидент работает: в Уфе отремонтировали тротуар

Жительница Советского района обратила внимание властей на тротуар, весь изрытый выбоинами

В середине апреля в системе "Инцидент" было зарегистрировано обращение жительницы Советского района Уфы Гузель Валиулина. Женщина сообщила, что пешеходный тротуар возле ее дома во время дождей становится не подспорьем для горожан, а препятствием - глубокие выбоины заливает водой, превращая дорожку в сплошную лужу. Местные жители вынуждены искать обходные пути, а это небезопасно для здоровья и жизни, в особенности если речь идет о юных или пожилых уфимцах.

"Сейчас конечно не до того, но вот начались дожди и наша сторона улицы Кустарная, не видевшая асфальта двадцать лет, вся в глубоких лужах. Даже после сегодняшнего не сильного дождика они представляют проблему, а уж после ливней дорога становится непроходимой." - написала Гузель Валиуллина в комментарии к одному из постов главы Башкортостана Радия Хабирова. Заявительница особо отметила факт, что тротуар находится буквально в нескольких десятках метров от здания администрации Советского района.

Ответ последовал незамедлительно: обращение взяли в разработку. Через несколько дней сотрудник администрации Советского района Уфы Вячеслав Ларионов сообщил, что текущий ремонт тротуара по ул. Кустарной, от ул. Революционной до ул. Достоевского, коммунальные службы района планируют провести до конца апреля, исходя из погодных условий.

13 апреля жители окрестных домов уже могли наслаждаться прогулкой по отремонтированному тротуару.



Напомним, система "Инцидент менеджмент" - это автоматизированная система мониторинга комментариев интернет-пользователей в социальных сетях, которую разработала компания «Медиалогия». Она является частью федеральной системы, которую курирует команда первого заместителя Руководителя Администрации Президента РФ Сергей Кириенко.

«Инцидент-менеджмент» работает в Башкортостане с 15 октября 2018 года. Больше всего обращений система зафиксировала в сентябре (9526), июле (9243), октябре (7891), августе (7752) 2019 года.

К работе в системе «Инцидент-менеджмент» подключены все муниципальные образования республики и республиканские органы исполнительной власти. В системе активно проявляют себя 560 аккаунтов муниципальных образований (это главы администраций и официальные страницы городов и районов) и 260 аккаунтов министерств и ведомств республики (официальные страницы и руководители). При администрации Главы Республики Башкортостан создана рабочая группа, сотрудники которой выполняют функции кураторов. Они согласовывают ответы на инциденты, которые готовят представители муниципальных образований и республиканских министерств и ведомств и контролируют решение заявленных проблем.

Руководитель рабочей группы, начальник Управления Главы по социальным коммуникациям Елена Прочаковская уточнила, что инцидент возможно закрыть лишь в том случае, если проблема решена - а до тех пор робот не выпустит обращение жителя из поля зрения. Также Елена Прочаковская отметила, что все же самое главное - это люди, которые относятся к работе на совесть, с душой.

Важно отметить, что «Инцидент-менеджмент» позволяет своевременно отвечать на вопросы, возникающие у жителей республики и системно подходить к их решению. Важной задачей кураторов рабочей группы является анализ обращений, поступающих через социальные сети. Так, сложные и системные вопросы, проблемы, для решения которых требуется межведомственное взаимодействие, нередко обсуждаются на тематических часах здравоохранения, образования, городской среды, транспортном, строительном часах и других совещаниях, которые проводит Глава Башкортостана Радий Хабиров и члены администрации или правительства региона.
Автор: Юлия Пахомова