Сбербанк создал "Особенный банк" для людей с инвалидностью

Сбербанк создал интернет-платформу «Особенный банк» для исследования потребностей людей с инвалидностью. Ранее Сбербанк проводил первое в стране исследование инвалидов как розничных клиентов. Результаты этого исследования стали основой для материалов нового сайта.

«Особенный банк» - площадка для исследователей, экспертов и сотрудников банка для создания среды, доступной для людей с инвалидностью. Сейчас члены экспертного совета проводят рабочие встречи, дизайн-сессии, интервью и тестирование продуктов, адаптированных для каждого клиента.

«Цель нашего исследования состояла в том, чтобы изучить глубинные потребности людей с инвалидностью. Мы исследовали как взаимодействие клиента с банком в физической и цифровой среде, так и особенности их финансовой обеспеченности», — говорится в сообщении на сайте «Особенного банка».